AVEZ-VOUS UNE GUIDE PRÉFÉRÉE?

Nous réservons le droit de changer votre guide...

Mais il y a une façon de la bloquer pour vous!

On vous présente le Fave Guide Upgrade

Le Fave Guide Upgrade est une extension pour vous assurer que la votre guide préférée sera pour vous (autant qu’elle soit toujours disponible au moment de faire votre réservation), et qu’on ne va pas la réassigner à un autre client.

Pour quoi un Fave Guide Upgrade?

Pour des raisons d’organisation interne, il y a une petite possibilité qu’il nous faudrait changer la guide qu’on vous avait assigné au moment de réserver (mais jamais à la dernière minute).

Nous sommes fiers de toutes nos guides, et sommes sûres que toutes sont capables de vous offrir un tour merveilleux, mais nous comprenons que parfois il y a des clients qui ont une préférence spécifique pour quelqu’un de nous – peut-être parce que quelqu’un lui en a parlé bien, et pour eux un changement de guide serait une petite déception ou même pourrait les inquiéter un peu.

Nous avons crée le Fave Guide Upgrade pour votre tranquillité, et être sûrs que vous aurez la guide que vous avez réservé et qu’il n’y aura pas des surprises.

Le Fave Guide Upgrade est pour vous si:

  • La votre guide préférée est toujours disponible au moment de confirmer votre réservation.
  • Vous avez un fort penchant pour une de nos guides.
  • Vous n'aimeriez pas du tout qu'on doit changer votre guide.
  • Vous seriez triste, déçu ou même préoccupé si on changeait votre guide.
  • Vous penseriez à annuler votre tour si on changeait votre guide.

Vous n'avez pas besoind du Fav Guide Upgrade si:

  • Vous n'avez pas une guide préférée.
  • Vous avez une guide disponible mais elle n'est plus disponible: le Fave Guide Upgrade ne peut pas être utilisé pour "voler" une guide à d'autres clients.
  • Un 5% de risque d'avoir votre guide changée ne vous semble assez menaçant.
  • Ce ne serait pas un problème pour vous si on devait changer votre guide.

Est-ce qu'il y a d'autres moyens de vous assurer une guide sans payer le fave guide upgrade?

La possibilité d’avoir votre guide changée est seulement d’un 5% ou moins. 

Si vous avez réservé un tour spécialisé, un tour hors ville, ou plusieurs tours, les possibilités sont encore plus réduites. Et si ce n’est pas votre première fois à visiter Barcelone avec nous, nous ferons tout ce qui sera possible pour vous assigner la même guide de la dernière fois.

Cependant, seulement le Fave Guide Upgrade pour vous garantir qu’on ne va pas changer votre guide.

Comment ça marche, le fave guide upgrade?

– Foreverbarcelona réserve le droit de vous réassigner une autre guide (jusqu’à 5 jours avant du tour), à moins que le client ait acquis le Fave Guide Upgrade.

– Foreverbarcelona s’engage à ne pas changer votre guide si vous avez acquis le Fave Guide Upgrade (excepté des causes de force majeure et autres raisons que ForeverBarcelona ne peut pas controller telles que maladie, mort, désastres et autres situations imprévisibles)

– Le Fave Guide Upgrade est seulement dispoinible au moment de réserver et lors des 5 premiers jours après avoir confirmé la réservation.  Après on considérera que le client n’est pas intéressé au Fave Guide Upgrade et on sera livre de réassigner la guide par des raisons d’organisation s’il le fallait.

– Le Fave Guide Upgrade n’est pas remboursable, excepté dans le cas où ForeverBarcelona ne pourrait pas fournir la guide réservée par force majeure ou par des causes hors de notre contrôle. Dans ces cas-là, ForeverBarcelona remboursera le Fave Guide Upgrade dans les suivants 10 jours ouvrables.

– Si vous prénotez plus d’un tour, vous n’avez qu’à acheter UN SEUL Fave Guide Upgrade pour vous assurer la guide pour tous les tours (autant, bien entendu, qu’elle soit disponible).

– Le Fave Guide Upgrade ne vous donne pas le droit de choisir votre guide: nous assignons nos guides d’après leur disponibilité. Nous écoutons les préférences de nos clients, mais elles ne sont pas contraignantes. Le Fave Guide Upgrade ne peut pas être utilisé pour « voler » une guide à un autre client.

DÉSIREZ-VOUS BLOQUER VOTRE GUIDE PRÉFÉRÉE?

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