Nous contacter hors des horaires d’ouverture du bureau

[icon color= »#000″ size= »18″ type= »icon-time » unit= »px » ] Notre bureau est ouvert de Lundi à Vendredi, de 9AM à 5PM (excepte fériés) – Heure Espagnole.

[icon color= »#92C30F » size= »18″ type= »icon-circle-arrow-right » unit= »px » ] JE VEUX RÉSERVER UN TOUR

Si vous désirez réserver un tour à la dernière minute pour demain et notre bureau est déjà fermé, nous sommes désolés mais nous ne pourrons pas organiser un tour pour vous.

Si vous désirez réserver un tour pour Samedi, Dimanche ou Lundi, et c’est déjà Vendredi après 5PM (heure espagnole) ou c’est déjà le week-end, nous sommes désolés mais notre bureau est déjà fermé et nous ne pourrons pas organiser un tour pour vous.

Si vous désirez réserver un tour pour plus tard, prière de nous contacter et on vous répondra Lundi.

[icon color= »#92C30F » size= »18″ type= »icon-circle-arrow-right » unit= »px » ] J’AI DÉJÀ RÉSERVÉ MON TOUR, MAIS J’AI UNE URGENCE

Appelez votre guide. Si vous devez nous contacter regardant votre tour pour demain, ce week-end ou Lundi et notre bureau est déjà fermé, appeler votre guide EST LA SOLUTION PLUS EFFICACE. Vous trouverez son numéro de portable dans l’émail de confirmation qu’on vous a envoyé quand vous avez réservé votre tour. Si votre guide ne répond pas (peut-être il/elle est en train de donner un autre tour, ou c’est tard et il/elle dort déjà, ou ne l’a pas entendu sonner), laissez un message au répondeur et/ou envoyez-lui un SMS.

Envoyez un émail à notre adresse d’urgences pour contacter notre équipe. Le week-ends sont les jours de congé de notre équipe, mais si vous envoyez un message à [email protected], il sera renvoyé à leurs mails personnels. Nous ne pouvons pas garantir qu’ils vont le voir immédiatement (malheureusement notre entreprise est encore petite et on ne peut pas encore se permettre un service d’attention 24/7), mais ils vont assurément lire leurs mails à un moment donné (comme tout le monde fait!), et ils vont agir aussitôt qu’ils le liront.

Prière de ne pas nous envoyer plusieurs mails pour confirmer si on les a reçus: cela seulement retarderait notre capacité de réponse. Mais bien-sûr écrivez-nous si votre situation a changé et vous avez des nouvelles données à nous fournir.

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Cet émail est seulement pour des urgences. Si notre équipe considère que votre pétition n’est pas une urgence, on se réserve le droit d’attendre à Lundi pour vous répondre. On ne répondra pas aux pétitions de réservations de tour à la dernière minute envoyées à cet émail.
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[icon color= »#92C30F » size= »18″ type= »icon-circle-arrow-right » unit= »px » ] J’AI BESOIN D’AUTRE CHOSE

Pour toute autre question, prière de nous contacter et on vous répondra aussitôt qu’on sera de retour au bureau (soit le lendemain, soit Lundi).